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Central Veterinária do hóspede

DogHero — Wed, 29 Mar 2023 03:00:51 +0000

Agora você pode tirar suas dúvidas sobre saúde pet e saber como acionar a garantia veterinária, tudo em um só lugar!

Pode acontecer de algum pet que você está cuidando apresentar sintomas como vômitos e diarreia durante enquanto estava com você. As maiores dúvidas são: será que é comum? Será que é grave? O que eu devo fazer? É necessário levá-lo ao veterinário? Pensando nisso, criamos uma área na nossa Central do Herói, chamada Saúde Pet, voltada exclusivamente para os tópicos que englobam a saúde do animalzinho.

O que é a Central de Saúde

A Central de Saúde tem como objetivo orientar você caso aconteça alguma coisa com a saúde do pet. Ela está dividida em duas seções: Casos emergenciais, onde falamos de situações que se estiverem acontecendo, você deve levar o pet imediatamente ao veterinário; e o nosso Guia de Saúde, onde trazemos os principais sintomas que o pet pode apresentar e como você deve lidar caso aconteçam. O intuito é te ajudar a identificar se é necessário levá-lo ao veterinário naquele momento ou não.

No Guia falamos sobre:

Apatia;
Alergia;
Cortes e machucados;
Diarreia;
Machucou a pata;
Não querer comer;
Picada de inseto;
Problemas com o xixi;
Problemas nos olhos;
Unha quebrada;
Vômitos.

Garantia Veterinária

É possível solicitar também o acionamento da garantia veterinária, caso você já tenha levado o pet ao veterinário. Preste atenção nas instruções a seguir para saber como solicitar o acionamento.

Clicando em “Acessar Garantia Veterinária”, você será redirecionado a nossa página da garantia. Lá você encontrará todas as informações e regras sobre ela. Para acionar, basta clicar em “Acionar GV”. Você preencherá um formulário com seus dados, dados do serviço, informações do pet, da consulta veterinária e conta bancária para reembolso das despesas.

Nossa equipe receberá a sua solicitação e você receberá um e-mail com o resumo do que relatou e o número da solicitação. Ao receber esse e-mail você deverá respondê-lo com os documentos para acionamento (nota fiscal, nota descritiva, laudo veterinário, receituário, exames, etc.) anexados nele e, a partir disso, nossa equipe fará a análise e entrará em contato com você em até 7 dias úteis.

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Preço adicional por pet

DogHero — Wed, 29 Mar 2023 03:00:10 +0000

O preço de adicional por pet é o acréscimo que você cobrará a partir do 2° pet do cliente, no pedido de hospedagem ou creche. Pré-definimos o mesmo preço-base para o pet adicional.

Por exemplo: você cobra 80,00 pela diária por pet, então este será o preço cobrado a partir do 2° pet do mesmo cliente. Se você quiser alterar o valor, é só mudar e clicar em Salvar. Só não é possível cobrar menos da metade do preço-base do serviço, por exemplo, cobrar menos de 40,00.

Para ver a funcionalidade, acesse o seu perfil no Modo Herói > Editar Perfil > Serviços e Preços.

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Como funciona a ficha de Check-in no aplicativo

DogHero — Wed, 29 Mar 2023 03:00:02 +0000

Tenha todas as informações do pet que vai cuidar salvas no app!

A ficha de check-in ajuda você a ter mais informações sobre o pet, como hábitos, rotina, comportamento, restrições e contatos para emergência.

Para você enviar a ficha, é preciso entrar pelo app. clicar no pedido do cliente e, no chat, você deve clicar em (+), depois em Enviar ficha de check in. Será enviado um link dentro do chat para que o cliente possa responder.

Para visualizar as informações do pet, basta acessar o seu aplicativo e ir em Calendário > clicar na data onde o pet ficará hospedado > clicar no serviço em questão e depois em Foto do Pet.

OBS: A ficha de check-in está disponível para visualização apenas no serviço de Hospedagem.

Conte sempre com a gente, também! Se você precisar de qualquer suporte, entre em contato diretamente em nossos canais de comunicação.

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Por que devo fazer pré-encontro?

DogHero — Mon, 27 Mar 2023 18:34:21 +0000

Conhecer previamente o pet que você vai cuidar garante mais segurança e qualidade no serviço. Saiba o que é o pré-encontro e dicas de como realizá-lo.

O pré-encontro é o momento em que o herói, tutor e pet se conhecem pessoalmente antes da realização do serviço. É uma prática e uma medida de segurança para determinar se o pet que você vai cuidar está dentro do perfil que tem experiência. Esse primeiro contato te ajudará a entender melhor a personalidade, os hábitos e as necessidades do pet.

Onde o pré-encontro deve acontecer?

Pode ser em um local público como praças, espaços para cães, caso você se sinta mais confortável e seguro. Se você oferece o serviço de hospedagem ou creche e tiver um pet em casa, o ideal é fazer o encontro dos pets no ambiente em que vão conviver, para assim verificar como eles vão reagir entre si.

Se você se sentir à vontade, tem total liberdade para realizar o pré-encontro em sua própria casa ou até mesmo nas áreas de convivência do prédio (térreos ou halls). Alguns clientes fazem questão de conhecer, além do herói, o espaço onde o cachorrinho dele ficará hospedado.

Em alguns casos vale até propor uma creche ou uma diária de hospedagem ao tutor antes do compromisso oficial, assim ambos garantem que dará tudo certo nos dias reais de serviço. Lembre-se de fazer a reserva desse dia para que, enquanto estiver sob os seus cuidados, o pet tenha todo o suporte da nossa equipe.

O que deve ser observado no pré-encontro?

Como o seu pet (residente) irá interagir com o futuro hóspede;
Como o futuro hóspede irá interagir com você;
Como ele se comporta na presença do tutor.

Aproveite esse encontro para tirar suas dúvidas sobre o comportamento, hábitos, rotina, saúde e necessidades do seu hóspede. Se possível, confira se ele não está com pulgas ou carrapatos. É um bom momento para identificar, também, sinais de ansiedade de separação.

Apresentando os pets

Durante o encontro, na hora de apresentar os pets, mantenha-os sempre na coleira e peça para que o cliente faça o mesmo. Essa é uma medida de segurança para evitar possíveis fugas e, em caso de desentendimento, possibilita que os tutores tenham maior controle sobre seus pets.

Aproxime-os aos poucos mantendo certa distância e observando como ambos reagirão. Se eles apresentarem sinais de estranhamento como olhares fixos, pelos eriçados, rosnados ou latidos, não incentive esse tipo de comportamento.

Continue aproximando-os com cautela e observando o comportamento e as reações. Essa ambientação inicial pode levar algum tempo, mas é importante para que eles criem aproximação e comecem a interagir. Nem todos os pets se adaptam rápido.

Por outro lado, se logo de início os pets já demonstrarem entusiasmo e bom comportamento na presença um do outro, recompense-os com carinho, palavras de incentivo ou até mesmo pequenos petiscos para que eles compreendam que estão fazendo algo positivo.

Vale ressaltar que o pré-encontro não é um serviço cobrado, onde também não há cobertura da garantia veterinária,uma vez que o pet está sob supervisão do tutor.

E se o pré-encontro não for bem sucedido?

Durante o pré-encontro, mesmo com os seus esforços, os pets podem brigar ou não socializarem bem. Pode ser também que o pet não se adapte ao ambiente e você identifique que não tem condições de cuidar dele.

Nessas situações, nossa recomendação é que você NÃO aceite o serviço. Assim você evita possíveis brigas durante a estadia e uma experiência negativa para ambas as partes.

Realizar o pré-encontro não significa que você não terá dificuldades durante o serviço. Afinal, longe dos tutores os pets podem apresentar comportamentos diferentes. Mesmo assim, encontrando previamente o cliente você terá uma ideia de como é o pet, poderá tirar suas dúvidas sobre ele e, principalmente, transmitir confiança para o seu cliente.

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Dicas para tirar fotos lindas dos seus hóspedes

DogHero — Mon, 27 Mar 2023 15:53:35 +0000

Fotografar pets não é uma tarefa tão simples, exige algumas técnicas para atrair a atenção deles e fazer bons cliques! Para os Heróis DogHero, saber tirar boas fotos é essencial não só para incluí-las no perfil e deixá-lo mais atrativo, como para enviá-las aos tutores durante o serviço. Boas fotos podem ser revertidas em novos contatos ou, até mesmo, em avaliações positivas.

Confira abaixo as dicas:

1. Seja paciente

Nem sempre o pet fará algo ou reagirá da forma que você espera. Eles não sabem que exatamente naquele momento você está tentando tirar fotos e que ele deve ficar parado. Por isso, se você deseja uma foto pausada, deverá ter paciência. Aposte em cliques de momentos espontâneos durante brincadeiras e passeios. As fotos ficarão mais verdadeiras e surpreendentes!

2. Fotografe em locais iluminados

Locais fechados ou escuros farão com que você precise utilizar o flash e isso não é bacana pois pode incomodar ou assustar o pet. Invista em locais bem iluminados, de preferência áreas externas ou ambientes bem iluminados pela luz natural do dia. Se você fotografar a noite, acenda todas as luzes. Coloque a luz sempre a favor do pet e não contra ele (por trás).

3. Use brinquedos para chamar a atenção

O legal de fotografar pets é que eles olhem para a câmera. Para conseguir isso, em uma mão segure o celular ou a câmera e, na outra, um brinquedo, mantendo-o bem perto da lente. Quanto mais perto, melhor, pois assim o pet estará olhando exatamente no ponto que nos interessa. Opte por brinquedos que emitem algum som. Se você não tiver nenhum por perto use a criatividade: vale chamar a atenção estalando os dedos ou assobiando. Lembre-se de que essa “sessão de fotos” deve ser uma atividade divertida para o pet. Quanto mais divertido for para ele, melhor será o resultado das fotos!

4. Divirta-se com o pet!

Brinque bastante com o pet antes de fotografá-lo. Assim, ele estará mais atento à você e será mais fácil fotografar os momentos legais. Não tenha vergonha de assobiar ou de emitir algum som engraçado para atrair a atenção deles para você, que estará atrás da câmera ou do celular. Essa dica é super importante até mesmo para conseguir boas fotos de hóspedes tímidos e desconfiados.

5. Identifique o momento certo

Momentos em que o pet está brincando, se divertindo e “sorridente” são os mais apropriados para fazer fotos espontâneas. São momentos preciosos e você deve fotografá-los, pois os tutores adorarão receber fotos que mostrem que o filho de quatro patas deles está se divertindo durante o serviço.

Se você tiver seu próprio pet, não esqueça de fotografar a interação dele com os hóspedes para mostrar como eles estão socializando bem. Quando estamos diante de fotos de animais “sorrindo” e olhando para a câmera, temos a sensação de que eles estão felizes e, até mesmo, que estão olhando diretamente para a gente.

As fotos fazem parte de toda a experiência do cliente ao efetuar um serviço com você, herói. Por isso, invista nelas, tanto para incrementar seu perfil como para manter o dono do hóspede informado e tranquilo durante todo o serviço.

Agora que você ficou por dentro dessas dicas, que tal pegar seu celular ou sua câmera e começar a praticar?

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Garantia Veterinária: como acionar, regras e prazos

DogHero — Mon, 27 Mar 2023 15:32:29 +0000

Para deixar heróis e clientes mais tranquilos durante os serviços, a DogHero oferece uma Garantia Veterinária para os pets. Saiba como funciona.

Todos os pets que ficam com um herói DogHero têm acesso à Garantia Veterinária que nós oferecemos. Essa garantia existe para dar mais segurança ao cliente e ajudar você caso algum imprevisto aconteça com o pet. A Garantia cobre despesas veterinárias de até R$ 5.000,00, por meio de reembolso.

O que a garantia cobre?

Acidentes;
Emergências;
Machucados;
Mal-estar;
Problemas decorrentes de um serviço da DogHero.

Essa garantia foi pensada para acidentes como o pet se machucar, brigar com outro pet ou passar mal por ter comido algo que não devia. Por isso, ela não cobre doenças ou problemas que não foram comprovadamente causados durante a prestação do serviço (hospedagem, creche e pet sitter).

O que a garantia não cobre?

Doenças e condições pré-existentes, crônicas ou raras;
Doenças idiopáticas;
Doenças infecciosas que são prevenidas por vacinação;
Doenças de pele e olhos que não estejam vinculadas à traumas ocorridos no serviço;
Problemas ortopédicos e neurológicos que não estejam vinculados à traumas ocorridos no serviço;
Gestação e parto;
Tratamento em caso de infestação de pulgas e carrapatos, bem como doenças causadas por esses ectoparasitas;
Problemas decorrentes de serviços que não foram pagos pela DogHero;
Qualquer custo não relacionado à saúde animal.

Por isso, é super importante conhecer o pet que você pretende prestar o serviço, se informar sobre a vacinação e ficar atento à ele. Se você tem um pet residente, não se preocupe: caso o pet venha a machucá-lo, ele também pode ter acesso à Garantia Veterinária.

Prazos

Hospedagem/Creche: o 1° atendimento veterinário deve acontecer durante o serviço ou em até 3 dias após o fim dele. A garantia veterinária precisa ser acionada em até 5 dias corridos após o primeiro atendimento veterinário
Pet sitter: o 1° atendimento veterinário deve acontecer durante a visita ou em até 1 dia após o fim dela. A garantia veterinária precisa ser acionada em até 5 dias corridos após o primeiro atendimento veterinário.

Solicitando o reembolso da Garantia Veterinária

Se algo acontecer com o pet e ele precisar de atendimento veterinário, comunique o tutor, conte o que aconteceu e leve o pet para um veterinário da sua confiança ou para o veterinário que o tutor indicar;
Preencha o formulário de acionamento, depois que o pet for atendido pelo veterinário, por meio desse link ou pelo Menu do app, na Central do Herói;
Logo em seguida, você receberá por e-mail o nº dessa solicitação com um resumo das informações que preencheu. Você deverá responder esse e-mail e anexar nele toda a documentação que você possui para acionamento: laudo veterinário com o diagnóstico ou suspeita diagnóstica, notas fiscais, nota descritiva, laudo veterinário, receitas de medicações, resultados de exames, caso haja, e qualquer outra documentação relacionada ao atendimento veterinário do seu pet. Caso você não tenham nenhum documento ainda mas o pet já realizou o atendimento veterinário, preencha da mesma forma o formulário para que você não perca o prazo do acionamento.
Aguarde o retorno da equipe em até 7 dias úteis. A equipe vai orientar sobre a documentação e acompanhar a recuperação do pet. Se a documentação não estiver completa, você tem 30 dias corridos para enviar. Esse prazo de 30 dias contempla tudo: o envio da documentação completa para a nossa equipe, análise e finalização da solicitação. Por isso, quanto antes você nos enviar todos os documentos necessários, mais rápido conseguiremos analisar tudo e fazer o reembolso, se elegível.
Depois que o pet estiver recuperado, a documentação estiver completa e o caso for passível de reembolso, a equipe agenda o reembolso e você o recebe na conta informada em até 7 dias úteis. Todos os prazos e documentos você consegue ver diretamente no link do formulário.

Sobre os documentos

O laudo é onde o veterinário relata como o pet estava quando chegou no atendimento, informa o diagnóstico ou suspeita diagnóstica e a possível causa e quais os procedimentos que foram realizados e medicações prescritas.

A nota fiscal é o documento que a clínica emite na prefeitura para comprovar o serviço prestado e o pagamento dele. Esse documento contém informações fiscais e de pagamento de impostos. Atenção: não servem comprovantes de cartão (filipetas), notas sem o CNPJ da clínica e sem validade fiscal. Por isso, cheque previamente se a clínica veterinária emite nota fiscal.

A nota descritiva é onde o veterinário ou a clínica descrevem cada procedimento realizado com seus respectivos valores.

É super importante que você siga esses procedimentos e cumpra os prazos para evitar atrasos na análise e no recebimento do reembolso. Acesse as Perguntas Frequentes sobre garantia veterinária e não deixe de ler os Termos de Uso com a lista completa de regras e procedimentos dela.

Você também pode consultar a Central do Herói para tirar dúvidas sobre saúde e comportamento ou acessar nossa página da Garantia Veterinária.

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Boas e melhores práticas

DogHero — Thu, 23 Mar 2023 17:59:17 +0000

O pré encontro e os passeios

Nesse post falamos sobre a importância de fazer o pré-encontro e realizar passeios (seguros) durante a hospedagem. Confira nossas dicas para uma hospedagem de sucesso:

Pré encontro é um ótimo momento para conhecer melhor o pet e decidir se poderá hospedá-lo ou não;
Realizar passeios auxilia a diminuir o estresse da ansiedade de separação;
Verificar a guia antes de sair é importante para garantir a segurança do hóspede.

Para te auxiliar a oferecer uma experiência incrível para seu hóspede, há duas dicas importantes que podem fazer toda diferença!

Pré encontro

Realizar o pré encontro te ajuda a conhecer melhor as necessidades do pet e, então, verificar se você poderá, ou não, hospedá-lo. Ser simpático e solícito auxilia o cliente a ganhar confiança. Caso você tenha um pet, esse é o momento de apresentar os pets aos poucos, deixar que eles se cheirem, enquanto você faz a mediação dessa primeira interação entre eles. Aproveite esse encontro para tirar suas dúvidas sobre o comportamento, hábitos, rotina, saúde e necessidades do seu hóspede. Se possível e de forma sutil, confira se ele não está com pulgas ou carrapatos, se ele está apresentando algum sintoma diferente e se aparenta estar saudável.

Por isso, quando receber solicitações de reservas, antes de aceitar, fale da importância do pré-encontro para o cliente e combine um dia e horário com ele para que vocês e os pets se conheçam. Essa prática ajuda muito a fazer hospedagens 5 estrelas!

Passeios

Passeios podem fazer parte da rotina do hóspede e devem sempre ser realizados de acordo com as recomendações do tutor. Além de ser um momento em que muitos pets fazem suas necessidades, o passeio é uma ótima oportunidade de gastar a energia do pet e auxiliá-lo a relaxar. Aproveite o momento do passeio e faça vídeos para o tutor, mostrando um pouco da rotina do pet durante a hospedagem.

Importante: Se o animal não for acostumado a passear, não o leve. Ele pode estranhar o ambiente, as pessoas e os animais ao redor, se sentir acuado e tentar escapar.

Antes de sair, verifique se a coleira está colocada da maneira certa, se está bem presa e se ela não está com nenhum desgaste. Essa medida de precaução é muito importante, caso você perceba que a guia ou a coleira não estão totalmente seguras ou apresentam algum defeito, o ideal é não levá-lo para passear.

Durante o passeio é importante manter a guia curta e se atentar com a aproximação de outros cachorros. Além disso, é importante estar atento caso haja algum objeto/alimento que pode ser ingerido pelo cachorro.

Para saber mais sobre como o passeio pode auxiliar o hóspede, acesse a nossa Escola de Heróis.

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Shih Tzu

DogHero — Wed, 22 Mar 2023 18:31:43 +0000

Saiba quais são as principais característica dessa raça e ofereça um serviço seguro

Temperamento

O Shih Tzu é um cão brincalhão, sociável e adaptável aos humanos. Gostam de receber carinho e não precisam de muito espaço. É uma raça dócil, companheira e amiga de outros cães. Possui um temperamento calmo, tolerante e pode conviver com crianças, contudo é sempre importante supervisionar a interação entre os pets.

Lembre-se de sempre perguntar ao tutor sobre o temperamento do Shih Tzu que ele vai deixar com você, pois essas características podem variar de pet para pet.

Saúde e Cuidados

Olhos

Shih Tzu é uma raça que tem olhos proeminentes e que é preciso tomar muito cuidado durante o serviço, pois o cãozinho pode facilmente machucá-los.

Tenha muita atenção quando o Shih Tzu interagir com outros pets e separe, se for necessário. Pets podem dar patadas ou arranhões, mesmo que de brincadeira, e machucar seriamente os olhos de um Shih Tzu, chegando a causar úlcera ou algo pior. Shih Tzu é uma raça com muita energia e, durante uma brincadeira em que esteja correndo, ele pode bater em móveis da casa ou em portas de vidro e acabar machucando os olhos, além de outras partes do corpo. Tome cuidado, também, com mesas de centro ou qualquer tipo de objeto que seja pontiagudo e que esteja na altura do animal.

Patinhas

Por ser um cão de porte pequeno, o Shih Tzu tem patas mais sensíveis e pode machucá-las mais facilmente. Tenha cuidado para que o pet não suba nem pule de móveis altos; coloque um tapete (EVA ou de outro tipo) para amortecer o impacto ou restrinja o acesso dele a esses móveis. Em momentos de euforia, o cãozinho pode pular do móvel ou, até mesmo, de seu colo e se machucar. A luxação de patela (joelho) é uma doença que costuma acometer essa raça, então, se você vir que o animalzinho está mancando ou com dificuldade de se movimentar, avise o tutor e leve-o a um veterinário.

Pele

Shih Tzus têm tendência a apresentar problemas de pele, as chamadas dermatites (inflamações na pele). Essas alergias podem estar relacionadas à alimentação, ambiente, pó, ectoparasitas e produtos de limpeza.

Vermelhidão ao redor dos olhos pode indicar uma alergia e, que por ter pelos longos, é algo que costuma ser difícil identificar visualmente no Shih Tzu. A dermatite é comum na raça, pois sua pelagem abundante impede a ventilação na pele, que pode reter a umidade. Se o pet começar a se coçar e se lamber bastante, é melhor levá-lo ao veterinário. Se o pet for tomar banho durante o serviço (em uma hospedagem longa, por exemplo), certifique-se com o tutor sobre qual shampoo deve ser usado e proteja bem os ouvidos do pet com bolinhas de algodão. É essencial que você seque bem o pelo do animal e não deixe nenhuma região úmida, a fim de evitar o aparecimento de uma dermatite. Além disso, a escovação dos pelos deve ser diária, para evitar nós e reduzir o acúmulo de sujeira.

Respiração

Às vezes os Shih Tzus, principalmente os que são mais velhinhos, parecem tossir, como se quisessem vomitar ou como se estivessem engasgados. Isso pode ser sinal de algum problema muito comum de se encontrar nessa raça, chamado: colapso de traqueia.

Esses sinais podem aparecer quase sempre após alguma atividade física ou momentos de excitação e euforia. No entanto, essa tosse pode acontecer também sem nenhum estímulo. Dessa forma, para se prevenir de possíveis acidentes, principalmente com animais mais velhos, evite que o pet faça atividades físicas intensas, como: passeios longos e em horários em que a temperatura está muito alta; e sempre pergunte ao tutor se ele já apresentou esse tipo de tosse antes e qual a recomendação, caso isso aconteça.

É importante destacar que, se o pet tiver esse colapso de traqueia em um grau avançado, pode ser que com essa sobrecarga respiratória, decorrente de algum exercício ou momento de excitação, cause falta de ar e faça com que a língua e as mucosas fiquem roxas. Nesses casos, você precisa levá-lo imediatamente ao veterinário.

Passeios

Por ser um cão braquicefálico (tem o focinho achatado), o Shih Tzu pode ter algum tipo de dificuldade respiratória. Isso o deixa mais sensível à temperaturas intensas, pois, com a dificuldade da entrada de ar, ele não consegue regular bem a temperatura corporal. Portanto, procure não caminhar ou correr com o pet em horários que o calor e sol estejam intensos.

Certifique-se com o tutor se o pet está acostumado a passear, se deseja que você passeie com ele durante o serviço e quanto tempo o passeio deve durar. Não force o animal a situações que ele não esteja acostumado.

Dieta

Shih Tzus costumam ter uma sensibilidade alimentar maior, sendo propensos a vomitar e ter diarreia, se comerem algo diferente. Além disso, podem desencadear alergias. Sendo assim, siga a dieta do pet e sempre pergunte ao tutor sobre quais alimentos extras podem ser dados.

Atenção! Esse é um resumo generalizado sobre a raça e não exclui a necessidade do pré-encontro nem da utilização da ficha de check-in. Cada pet tem suas particularidades e necessidades e só seu tutor saberá lhe informar quais os cuidados específicos que deve ter enquanto estiver cuidando daquele pet.

Caso o pet apresente alguma alteração durante o período que ele estiver com você, acesse a nossa Central de Saúde; lá temos textos contando quais são os principais sintomas que o pet pode apresentar e o que você pode fazer em cada uma dessas situações. Clique aqui para acessar a Central.

O post Shih Tzu apareceu primeiro em Escola de Heróis BR.

Pug

DogHero — Wed, 22 Mar 2023 18:23:31 +0000

Saiba quais são as principais característica dessa raça e ofereça um serviço seguro

Temperamento

O Pug é uma raça carinhosa e dócil, que se adapta rapidamente à presença de estranhos. Costumam ser inteligentes e brincalhões, além de se darem bem com outros animais, crianças e idosos. Apesar disso, lembre-se de sempre perguntar ao tutor sobre o temperamento de seu Pug, pois essas características podem variar de pet para pet.

Saúde e Cuidados

Essa raça tem características anatômicas e fisiológicas específicas, e elas devem ser o principal ponto de atenção no momento em que você for cuidar de um Pug.

Respiração

Sim, é comum essa raça roncar. O Pug é uma raça braquicefálica, ou seja, possuem um crânio curto e largo, com achatamento do focinho. Alguns desses animais podem apresentar, além dessas características anatômicas, outras alterações que provocam a obstrução das vias aéreas superiores, causando-lhes uma dificuldade respiratória maior. Essa condição o deixa mais sensível à temperaturas intensas, pois, com a dificuldade da entrada de ar, eles não conseguem regular bem a temperatura corporal.

Animais braquicefálicos não podem fazer exercícios físicos intensos (como corridas), não podem ficar muito excitados nem podem estar em um ambiente muito quente. Caso esteja com mais pets em sua casa, crie um ambiente controlado e vá deixando o Pug com os outros animais aos poucos, para que ele não tenha um pico de ansiedade/estresse.

Se for necessário passear com o pet, realize passeios curtos e escolha horários em que o clima não esteja tão quente, de preferência à noite. Pergunte sempre ao tutor se o animal pode passear e se já está acostumado, não insira o passeio na rotina dele sem autorização.

Caso o Pug comece a ficar muito ofegante, com salivação excessiva, dificuldade de locomoção e inquietação, você precisará resfriar o corpo dele.

Coloque toalhas molhadas e geladas por todo o corpo do pet;
Coloque-o em um lugar fresco! Se tiver ar-condicionado, ligue e deixe em uma temperatura confortável. Do contrário, coloque um ventilador próximo ao animal;
Deixe um potinho de água próximo ao pet, caso ele queira se hidratar.

Observe o animal até que ele deixe de ficar ofegante e se restabeleça. Depois disso, leve-o ao veterinário para ver se está tudo bem. Se o cãozinho não melhorar ou começar a ficar com a língua roxa, com dificuldade de responder a estímulos ou, até mesmo, desmaiar, leve-o imediatamente ao veterinário.

Olhos

São pets de olhos proeminentes (saltados); isso faz com que os olhos sejam mais expostos e, consequentemente, estejam desprotegidos e suscetíveis à ocorrência de lesões oculares do que em outras raças.

Se notar alguma vermelhidão na região ou se o pet começar a esfregar o olho com a pata, no tapete ou na caminha, impeça-o imediatamente. Além disso, tome cuidado com mesas de centro ou qualquer tipo de objeto que seja pontiagudo e que esteja na altura do animal. Se houver outro pet junto, tome cuidado com as brincadeiras entre eles. Esses pets são propensos a sofrer de úlcera de córnea, geralmente decorrentes de traumas como esses.

Pele

O Pug apresenta diversas ruguinhas na pele por todo o corpo. Essas dobrinhas, apesar de serem muito fofas, exigem muito cuidado.

As ruguinhas podem ficar úmidas ou podem acumular sujeira, gerando infecções e dermatites. Essas situações geram coceira intensa no animal e, na maioria das vezes, são as causadoras das alergias que eles costumam ter. Esse é um problema comum nessa raça, portanto mantenha as ruguinhas limpas com soro fisiológico e sempre as seque bem, para impedir infecções e mau cheiro, principalmente as ruguinhas do rosto. Pergunte ao tutor como ele costuma higienizá-las e com que frequência, para que você continue a rotina de limpeza durante o serviço.

Alguns animais dessa raça também podem ter alergias crônicas, de causa conhecida ou não. Para saber se o pet já tem histórico de alguma dermatite e se realiza algum tipo de tratamento, sempre pergunte ao tutor. Essa informação lhe ajudará, caso o pet comece a se coçar enquanto estiver aos seus cuidados!

Lembre-se: não deixe que o pet fique se coçando! Ele pode acabar se machucando gravemente se tiver um atrito constante com a pele.

Dieta

Pugs são comilões e podem considerar objetos comuns como alimentos, podendo ser uma moeda, chinelos, pedras, papel higiênico, o conteúdo da lixeira e o que mais a imaginação permitir. Além de amarem experimentar a comida do outro amiguinho.

Tire do alcance deles todos os objetos que possam ser engolidos facilmente e não deixe que ele coma a comida de outro pet. Esses animais, além de serem comilões, comumente apresentam problemas de pele e costumam ter restrições alimentares devido a essa alergia. Se ele comer algo que não está em sua dieta, pode ser que ocorra o desencadeamento de uma crise alérgica grave, além de problemas gastrointestinais (vômitos e diarreia).

Patinhas

Pugs não são preguiçosos nem sedentários; muito pelo contrário, eles adoram brincar. Sabendo disso, você deve tomar muito cuidado com essa agitação e euforia. Primeiro porque, como destacamos anteriormente, eles têm dificuldades respiratórias; e, segundo, eles podem acabar se machucando ao escorregar numa brincadeira ou pular de um sofá muito alto, por exemplo. Como eles têm uma perninha bem curta, esse tipo de acidente pode causar lesões bem sérias.

Evite que o pet brinque de correr em locais com piso muito liso/escorregadio e nunca deixe que ele pule sozinho de sofás e camas. Coloque um tapete (EVA ou outro tipo de tapete) para amortecer o impacto da descida se for necessário ou restrinja o seu acesso a esses móveis. Monitore constantemente as atividades dele e tenha sempre atenção redobrada quando ele estiver acompanhado de outro pet.

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A importância de manter a rotina do hóspede

DogHero — Wed, 22 Mar 2023 17:28:00 +0000

Reconstruindo a rotina do hóspede para uma experiência 5 estrelas

Cada pet tem suas próprias características, personalidade e hábitos. Quando o dono de um pet precisa se ausentar e deixá-lo com alguém, sua maior preocupação além dele ser bem cuidado é que a rotina dele seja mantida. Esse é um ponto muito importante, pois se o pet segue a rotina que já está acostumado, o impacto de passar alguns dias em outro ambiente é muito menor.

O primeiro passo é assegurar de que você poderá seguir as instruções do cliente antes de aceitar hospedar o pet dele. Por isso, converse com o cliente previamente sobre os principais hábitos do animal antes de aceitar a reserva.

Quando o hóspede já estiver em sua casa, lembre-se de seguir as orientações dadas pelo dono e segui-las rigorosamente. Isso envolve:

Alimentação

Dê ao pet apenas a ração que ele está habituado a comer, a quantidade indicada pelo cliente e nos horários certos. Não dê a ele petiscos, frutas ou qualquer outro alimento que ele não consuma regularmente e sem a autorização do dono.

Passeios e atividades

Alguns hóspedes fazem passeios e/ou atividades regularmente e outros não. Isso também deve ser mantido. Se ele não for acostumado a passear ou fazer qualquer outro tipo de atividade, não o leve para passeios, mesmo que curtos, nem force ele a se exercitar. Já para aqueles que têm o hábito, você deve cumprir a rotina de passeios ou de atividades com a qual está acostumado. Ou seja, levá-lo para passear quantas vezes por dia o dono indicar, respeitando os horários e a duração desses passeios, assim como praticar as atividades indicadas.

Local das necessidades e de descanso

Cada cachorro faz suas necessidades em locais diferentes, como jornais, tapetes higiênicos e durante passeios pelo bairro. O dono provavelmente deixará com você os jornais ou tapetes suficientes para o período da hospedagem, basta você colocar num local de fácil acesso e mostrar a ele. Não tente ensiná-lo a fazer as necessidades em outros lugares. Além de tirá-lo da rotina, você criará um novo hábito nele que pode não ser bem aceito pelo dono.

O mesmo se aplica ao local de descanso. Os hóspedes geralmente possuem a própria caminha/coberta. Deixe-as no local onde elas ficam na casa dele. Alguns outros pets são acostumados a dormir no sofá, poltrona e até mesmo na cama com os donos. Se esse for o hábito dele você também deve respeitar e deixá-lo à vontade para escolher onde quer dormir. É importante conversar com o tutor para entender as limitações de sua residência e, assim, avaliar se será possível receber o pet.

Convívio com outros animais

Caso você tenha pets em casa ou esteja hospedando mais de um pet, só deixe os hóspedes terem contato se forem sociáveis e acostumados a conviver com outros animais. Se ele não for sociável, o ideal é que você reserve um espaço só para ele (caso tenha seu próprio filho peludo) ou que hospede apenas um petpor vez.

Medicamentos

Alguns hóspedes podem ter condições pré-existentes, estar em tratamento ou se recuperando de algum procedimento e, por isso, fazem o uso regular de medicações. É imprescindível que você dê os remédios na dosagem correta e nos horários informados pelo cliente para evitar qualquer tipo de problema relacionado à saúde dele.

Seja rigoroso e pontual com a rotina dos seus hóspedes. Ela precisa ser mantida para que ele se sinta confortável e não seja tão impactado com a mudança provisória de ambiente. Caso identifique durante contato com o tutor, ou no pré-encontro, que algo da rotina do pet não poderá ser mantido por você ao hospedá-lo em sua casa, recomendamos que não aceite a reserva.

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