Na plataforma (aplicativo e site), temos uma funcionalidade muito importante chamada Disponibilidade.
Como funciona
Aqui na DogHero, cadastramos um período fechado, como finais de semana ou feriados, e você, herói, só precisa selecionar se estará disponível ou não. Assim, o sistema reconhece a sua resposta. Caso você não esteja disponível, não aparecerá nas buscas daquela determinada data aos clientes. Caso esteja, aparecerá aos clientes.
Como marco uma disponibilidade?
- Abra o aplicativo e faça o login com seu e-mail de cadastro de herói;
- Clique em Modo Herói;
- Clique em Disponibilidade;
- Clique em ✔ se você estará disponível ou em ❌ se não estiver;
Se você precisar mudar para disponível ou indisponível, é só acessar essa tela e marcar de novo. Super simples!
Por que é importante responder a disponibilidade?
- Se você marcar como disponível, seu perfil recebe uma identificação de “Disponível para final de semana/feriado” na busca para os clientes que precisarem de um herói no período;
- Você evita receber contatos que não poderá atender, se marcar que não está disponível;
- Heróis que estão disponíveis e respondem as disponibilidades têm mais chance de fechar reservas, porque, além de chamar mais atenção na busca, os clientes já sabem que eles terão vaga para o período.
E como bloqueio meu calendário?
Quando você tiver uma viagem programada ou não puder cuidar de pets por algum outro compromisso, basta adicionar uma indisponibilidade nessas datas em seu calendário. Assim, o cliente não conseguirá entrar em contato com você no período selecionado e isso evitará receber mensagens sobre serviços que você não poderá realizar, não afetando, assim, sua pontuação no Painel de Performance.
Como marco uma indisponibilidade?
Para criar uma indisponibilidade, você pode acessar o seu perfil de herói em nosso site (https://www.doghero.com.br/) ou aplicativo e clicar no ícone de Calendário.
Depois disso, é só clicar no sinal de mais (+) no canto superior direito e colocar a data desejada para que seus serviços fiquem indisponíveis naquele período. Dessa forma:
Você pode criar uma indisponibilidade única ou, se for um evento que se repete, deixar que aconteça automaticamente sempre que precisar.
Uma dica legal é usar a indisponibilidade para não receber solicitações quando não tiver mais vagas.
Para excluir uma indisponibilidade, você pode acessar o seu perfil em nosso site ou aplicativo e clicar no ícone de Calendário. Depois, é só clicar sobre o card que será apresentado na parte inferior do app ou lateral direita do site para exclusão. Assim que clicar, será apresentado o ícone Lixeira ou (X).
Porque é importante criar uma indisponibilidade
- Te ajuda a controlar melhor seus pedidos, criando bloqueios automáticos de acordo com o tipo do evento
- Mantém seu calendário atualizado para os clientes
- Evita receber contatos que você não poderá atender e assim não afeta sua pontuação de reserva no Painel de Performance
Além de responder as disponibilidades, uma dica é manter o calendário atualizado, assim você recebe somente os contatos de clientes que pode atender.
